Non c\u2019\u00e8 niente come un sogno per creare il futuro<\/em><\/p>\n\n\n\n Victor Hugo<\/p>\n\n\n\n Ho fatto un sogno.<\/em><\/p>\n\n\n\n E come tutti i sogni che impressionano, sento il bisogno di raccontarlo, col rischio di annoiare o di sembrare uno con la testa fra le nuvole.<\/em><\/p>\n\n\n\n Mi trovavo su un aereo di linea, nella cabina di pilotaggio, proprio nel posto del pilota. Stringevo forte con una mano la cloche di controllo e con l\u2019altra le leve dei motori. I piedi appoggiati alla pedaliera, talloni sul pavimento e punte sui freni. Le cinture a cinque punti mi abbracciavano sicuro al sedile che potevo aggiustare in altezza, distanza e inclinazione. Il braccio destro era appoggiato ad un sostegno di tipo speciale, di cui potevo millimetrare l\u2019inclinazione in modo da non creare alcuno sforzo sul polso e quindi sulla mano che comandava la cloche. <\/p>\n\n\n\n Nel sogno mi son detto: \u201cche siano questi stratagemmi quello che chiamano <\/em>Fattori Umani<\/em><\/strong>?\u201d, quelle strategie per costruire attrezzature che facilitano il lavoro degli operatori?<\/em><\/p>\n\n\n\n I miei occhi erano saturi di luci, colori e numeri che spuntavano dai display di fronte a me. Un enorme videogioco in cui tutto succedeva in fretta. Cercavo di tenere le ali livellate, di non perdere la velocit\u00e0, di capire quando e come virare o come salire e scendere. Ma anche di guardare fuori, per evitare le montagne o la cellula temporalesca alla mia destra. Sentivo forte la necessit\u00e0 di non perdere nessun dato e la mia mente lavorava come un processore surriscaldato per tenere tutto sotto controllo, non perdere nessun parametro.<\/p>\n\n\n\n Nel sogno mi son detto: \u201cadesso capisco cosa significa <\/em>dividere l\u2019attenzion<\/em><\/strong>e. Non cadere nel tranello della fascinazione o fissarsi su qualcosa che attrae col rischio di perdere il contesto generale\u201d. <\/em><\/p>\n\n\n\n Ma non ero solo. Al mio fianco un altro pilota che, passo dopo passo, sciorinava una strana litania. Ad ogni mia richiesta ripeteva il mio comando, lo eseguiva e mi confermava ancora una volta di averlo eseguito. Ed io, come un pappagallo meccanico, ripetevo di aver capito che lui aveva compreso ed eseguito. E avanti cos\u00ec, per ogni azione importante. <\/p>\n\n\n\n Nel sogno mi son detto: \u201cche siano questi i famosi <\/em>Protocolli Comunicativi<\/em><\/strong>?\u201d, quelle tecniche di scambio di informazioni studiate per non perdere alcun dato importante e condividerlo senza ambiguit\u00e0 con gli altri?<\/em><\/p>\n\n\n\n Il mio secondo pilota sorvegliava ogni mia azione. Mi supportava leggendo ad alta voce le checklist, mi anticipava le azioni da fare e la loro sequenza. Ad intervalli regolari, correggeva, integrava, completava. <\/p>\n\n\n\n Nel sogno mi son detto: \u201cnon lo fa per controllarmi, ma per <\/em>proteggermi<\/em><\/strong> da errori e dimenticanze\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n